Refund policy

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES — DO Open Daywear

PLAZO: 30 DÍAS

Tienes 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para devolverlo. Este plazo incluye tu derecho legal de desistimiento (14 días naturales, sin necesidad de justificación) y una extensión voluntaria de DO hasta los 30 días.

CONDICIONES DE LA PRENDA

Para aceptar la devolución, la prenda debe cumplir estas condiciones:

– Sin usar y sin lavar. Puedes probártela como lo harías en una tienda, pero no usarla.

– Con sus etiquetas originales y en su embalaje original.

– Sin olores (perfume, colonia, desodorante, suavizante o tabaco), sin manchas y sin pelos de animales.

Si la prenda presenta señales de uso más allá de una simple prueba, podremos aplicar una deducción proporcional a la pérdida de valor o, en el caso de la extensión voluntaria (días 15 a 30), rechazar la devolución.

CÓMO HACER UNA DEVOLUCIÓN

Escríbenos a hola@dodaywear.com con tu número de pedido y la prenda que quieres devolver.
Te responderemos en 24–48 h laborables con las instrucciones y tu etiqueta de devolución.
Envía la prenda en un plazo máximo de 14 días desde tu comunicación.

TRANSPORTISTA Y COSTE DE LA DEVOLUCIÓN

Las devoluciones se gestionan con nuestro transportista: InPost. Te enviaremos una etiqueta de devolución para que deposites el paquete en el punto pack o locker InPost que te venga mejor, sin colas ni horarios. El coste de la etiqueta corre a cargo del cliente y se descuenta del importe del reembolso.

Si lo prefieres, puedes enviar la prenda por tu cuenta con un envío con seguimiento a la dirección que te indiquemos; en ese caso asumes el coste del envío y la prenda es tu responsabilidad hasta que la recibimos. No aceptamos envíos a portes debidos.

REEMBOLSO

Te reembolsaremos en el mismo método de pago que usaste, en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos la prenda (o desde que nos aportes justificante del envío). Si desistes dentro del plazo legal de 14 días, se reembolsa también el coste del envío inicial estándar; a partir del día 15, se reembolsa el importe del producto.

CAMBIOS DE TALLA

Si quieres cambiar de talla, escríbenos a hola@dodaywear.com y te reservamos la nueva. El cambio se gestiona igual, con etiqueta InPost: los gastos de envío del cambio (la devolución y el nuevo envío) corren a cargo del cliente.

PRENDA DEFECTUOSA O PEDIDO ERRÓNEO

Si recibes una prenda con algún defecto o un pedido equivocado, escríbenos con una foto y tu número de pedido. En ese caso asumimos nosotros todos los gastos y te enviamos una prenda nueva o te reembolsamos el importe completo. Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad de 3 años.

CONTACTO

hola@dodaywear.com